Contáctanos
1. Presentación
La comunicación con los usuarios es un elemento esencial para el funcionamiento de nuestra tienda. Nuestro sitio web ofrece varios medios de contacto para que los usuarios puedan obtener información o asistencia cuando lo necesiten.
Los usuarios pueden contactar con la tienda por diferentes motivos, por ejemplo：
- Solicitar información sobre los productos disponibles
- Consultar el estado de un pedido
- Obtener información sobre los servicios ofrecidos
- Informar sobre dificultades en el uso del sitio web
El objetivo es garantizar una comunicación clara y accesible.
2. Datos de contacto
Para cualquier consulta relacionada con los servicios o pedidos realizados en nuestro sitio web, los usuarios pueden contactar con la tienda a través de los siguientes datos：
Dirección：MINAMI KAIGAN 1-1-4, FUNABASHI-SHI, CHIBA 273-0023, JAPÓN
Correo electrónico：deals@cottaden.com
Teléfono：+81 (709) 406 74 66
Horario de atención：de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30 (excepto festivos)
Zona de entrega：España
3. Disponibilidad del servicio de atención al cliente
El servicio de atención al cliente está disponible en el horario indicado.
Durante este período, las solicitudes pueden ser atendidas para proporcionar información o asistencia relacionada con el sitio web o los pedidos.
Los usuarios pueden contactar para cuestiones relacionadas con：
- Información general del sitio web
- Pedidos en curso
- Servicios ofrecidos por la tienda
4. Tratamiento de solicitudes
Cada solicitud recibida es revisada por el servicio de atención al cliente.
Dependiendo del tipo de consulta, el proceso puede incluir：
- Verificación de la información proporcionada
- Análisis de la situación
- Envío de una respuesta adecuada
Las solicitudes se gestionan en un plazo razonable para garantizar una comunicación eficiente.
5. Información útil al realizar una solicitud
Para facilitar la gestión de las solicitudes, se recomienda proporcionar la siguiente información：
- Número de pedido (si la consulta está relacionada con una compra)
- Descripción detallada de la consulta o del problema
Estos datos permiten identificar rápidamente la situación y ofrecer una respuesta adecuada.