Términos de Servicios

 

1. Presentación y ámbito de uso

Las presentes condiciones establecen las normas aplicables al uso de nuestro sitio web, así como a las compras realizadas por usuarios ubicados en España.

El acceso al sitio web o la realización de un pedido implica la lectura y aceptación de estas condiciones.

Estas condiciones regulan especialmente：

• El uso de las funcionalidades del sitio web
• La relación entre el cliente y la tienda
• Los procedimientos relacionados con pedidos y servicios

2. Cuenta de usuario y obligaciones

Algunas funciones del sitio web pueden requerir la creación de una cuenta personal.

Durante el registro, el usuario debe proporcionar información veraz y completa.

Las normas aplicables incluyen：

• El usuario debe mantener la confidencialidad de sus credenciales
• Toda actividad realizada desde la cuenta se considerará realizada por su titular
• La información debe actualizarse en caso de cambios

La tienda podrá limitar o desactivar una cuenta en caso de uso inadecuado o incumplimiento de estas condiciones.

El usuario es responsable de la exactitud de la información proporcionada.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos disponibles en el sitio web se presentan con descripciones destinadas a ofrecer información clara.

En algunos casos, pueden existir ligeras diferencias entre las imágenes mostradas y el producto recibido debido a procesos técnicos o de fabricación.

La información incluye：

• Características principales del producto
• Imágenes representativas
• Precio en euros

Los precios incluyen los impuestos aplicables.

La tienda puede actualizar la información en cualquier momento. El precio válido será el confirmado en el momento del pedido.

4. Pedidos y métodos de pago

El proceso de compra incluye varias etapas antes de la confirmación final：

• Selección del producto
• Añadir al carrito
• Verificación de la dirección de entrega
• Selección del método de pago

El pago se realiza en el momento de la confirmación del pedido.

Tras el pago, se enviará una confirmación por correo electrónico.

5. Envío y entrega

Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web cuentan con envío gratuito dentro de España.

Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan generalmente en un plazo de 1 a 5 días laborables.

Fecha límite de procesamiento：

• Los pedidos realizados antes de las 17:30 se procesan el mismo día laborable.
  
• Los pedidos realizados después de las 17:30 se procesarán el siguiente día laborable.
  
• En caso de festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

Los envíos son gestionados por operadores logísticos especializados.

El plazo estimado de entrega es de 6 a 13 días laborables tras el envío.

Para más información, los usuarios pueden consultar la Politica de envios disponible en el sitio web.

6. Cancelación de pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación dentro de un plazo máximo de 48 horas tras la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.

Las condiciones son：

• La solicitud debe realizarse dentro del plazo indicado
• El pedido no debe haber sido entregado al transportista

Si no se cumplen estas condiciones, la cancelación no será posible.

En este caso, el cliente podrá utilizar el procedimiento de devolución tras recibir el pedido.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

El cliente puede solicitar una devolución dentro de un plazo de 25 días desde la recepción del pedido.

Por razones relacionadas con la gestión logística de la tienda, no se realizan cambios directos.

Si el cliente desea otro producto, deberá seguir el siguiente procedimiento：

• Realizar la devolución del producto recibido
• Esperar la confirmación del reembolso
• Realizar un nuevo pedido en nuestro sitio web

Este proceso permite garantizar una correcta gestión de pedidos y disponibilidad de productos.

Para facilitar el proceso, la etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete recibido por el cliente.

Una vez validada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 4 días laborables.

El tiempo de recepción puede variar según：

• La entidad bancaria
• El proveedor de pago

Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Protección de datos y privacidad

Los datos personales recopilados a través del sitio web se tratan conforme a la normativa aplicable.

Estos datos pueden utilizarse para：

• Gestión de pedidos
• Atención al cliente
• Funcionamiento técnico del sitio web

No se utilizan datos personales con fines comerciales externos sin base legal.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la normativa vigente en España.

En caso de incidencia, se intentará una solución amistosa.

Si no se alcanza un acuerdo, el conflicto podrá ser presentado ante las autoridades competentes en España.

10. Contacto — Atención al cliente

Dirección：MINAMI KAIGAN 1-1-4, FUNABASHI-SHI, CHIBA 273-0023, JAPÓN
Correo electrónico：deals@cottaden.com
Teléfono：+81 (709) 406 74 66
Horario de atención：de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30 (excepto festivos)
Zona de entrega：España

Nuestra tienda se compromete a ofrecer un servicio claro, fiable y conforme a las condiciones establecidas.