Garantía de productos
1. Alcance de la garantía
Los productos adquiridos en nuestro sitio web cuentan con la garantía legal aplicable en España. Esta garantía tiene como objetivo proteger al usuario frente a posibles defectos que afecten el uso normal del producto.
La garantía se aplica a productos utilizados en condiciones normales y conforme a su finalidad.
Se aplica especialmente en los siguientes casos：
- Defectos de fabricación
- Fallos que afecten al funcionamiento normal del producto
2. Duración de la garantía
La duración de la garantía se ajusta a la normativa vigente en España.
Durante este período, el usuario puede contactar con la tienda si aparece algún problema que no derive de un uso inadecuado.
La garantía solo es válida si el producto ha sido utilizado conforme a las recomendaciones generales.
3. Condiciones de aplicación
La garantía puede aplicarse en las siguientes situaciones：
- Defectos detectados tras la recepción del producto
- Problemas estructurales que afecten al uso normal
No estarán cubiertos los siguientes casos：
- Daños por uso inadecuado
- Desgaste normal por uso
- Daños por montaje incorrecto
- Modificaciones no autorizadas
Para que la garantía sea válida, el producto debe utilizarse correctamente.
4. Procedimiento de solicitud
Para realizar una solicitud relacionada con la garantía, el usuario debe contactar con la tienda proporcionando la información necesaria.
Se podrá solicitar：
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotografías u otros elementos que evidencien el defecto
Esta información permite analizar el caso de forma adecuada.
5. Análisis y soluciones posibles
Una vez recibida la información, se realizará una evaluación.
Dependiendo del caso, podrán aplicarse las siguientes soluciones：
- Reparación del producto
- Sustitución por un producto equivalente
- Reembolso total o parcial
La solución dependerá del análisis realizado y de la disponibilidad del producto.
6. Plazos de tratamiento
Se proporcionará una respuesta tras recibir toda la información necesaria.
El plazo puede variar según：
- La naturaleza del problema
- Las verificaciones técnicas requeridas
- La disponibilidad de productos
7. Responsabilidad del usuario
El usuario debe utilizar el producto de forma adecuada.
Se recomienda：
- Conservar el producto correctamente
- Seguir las instrucciones de uso y montaje
- Proporcionar información veraz en las solicitudes
Los daños causados por uso indebido no estarán cubiertos.
8. Contacto — Atención al cliente
Dirección：MINAMI KAIGAN 1-1-4, FUNABASHI-SHI, CHIBA 273-0023, JAPÓN
Correo electrónico：deals@cottaden.com
Teléfono：+81 (709) 406 74 66
Horario de atención：de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30 (excepto festivos)
Zona de entrega：España
Nuestra tienda se compromete a ofrecer una gestión clara y fiable en relación con la garantía de los productos.