Política de Privacidad del sitio web
1. Ámbito de aplicación
La presente política de privacidad describe cómo se gestionan los datos personales al utilizar nuestro sitio web. Se aplica a todas las interacciones realizadas por usuarios en España, incluyendo la navegación, la creación de una cuenta o la realización de pedidos.
Los datos personales hacen referencia a cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a una persona. Esto puede incluir：
- Nombre y apellidos
- Dirección de envío o facturación
- Dirección de correo electrónico
- Información relacionada con el pago
- Datos asociados al uso del sitio web
Esta política se establece conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
2. Recopilación de información y uso de cookies
Determinada información puede recopilarse en distintas situaciones durante el uso del sitio web.
Los casos más habituales incluyen：
- Creación de una cuenta de usuario
- Confirmación de un pedido
- Contacto con el servicio de atención al cliente
- Registro en comunicaciones informativas
- Navegación en el sitio web
Durante la navegación, se pueden utilizar cookies u otras tecnologías similares.
Estas herramientas permiten：
- Garantizar el funcionamiento técnico del sitio web
- Facilitar la navegación entre páginas
- Analizar el uso general del sitio
- Adaptar determinadas funciones según la interacción del usuario
En la primera visita, puede mostrarse un aviso para gestionar las preferencias relacionadas con las cookies.
3. Uso de los datos y compartición con proveedores
La información recopilada puede utilizarse para distintas actividades relacionadas con el funcionamiento de la tienda.
Los usos principales incluyen：
- Procesar y gestionar pedidos
- Atender solicitudes del servicio de atención al cliente
- Enviar información cuando el usuario lo haya autorizado
- Proteger el sitio web frente a usos indebidos
Los datos personales no se venden ni se utilizan con fines comerciales externos.
Sin embargo, pueden compartirse con proveedores necesarios para el funcionamiento del sitio web：
- Proveedores de pago
- Servicios logísticos
- Proveedores de alojamiento web
- Servicios técnicos de mantenimiento
Estos proveedores están obligados a utilizar la información únicamente para los fines establecidos.
4. Conservación de datos y gestión de cookies
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con su finalidad.
De forma orientativa：
- Los datos relacionados con pedidos pueden conservarse hasta cinco años
- Determinada información puede conservarse conforme a obligaciones legales
- Los datos utilizados para comunicaciones pueden conservarse hasta tres años o hasta la retirada del consentimiento
Las cookies se conservan durante un período máximo de 12 meses.
Los usuarios pueden modificar sus preferencias en cualquier momento mediante la configuración del navegador.
5. Derechos de los usuarios
De acuerdo con el RGPD, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos：
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar información incorrecta
- Solicitar la eliminación de datos innecesarios
- Oponerse a determinados tratamientos
- Solicitar la limitación del uso de los datos
- Recibir sus datos en formato estructurado
- Retirar el consentimiento otorgado
Para garantizar la seguridad, puede requerirse verificación de identidad antes de procesar solicitudes.
6. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales se basa en diferentes fundamentos legales：
- Ejecución de un contrato relacionado con pedidos
- Consentimiento del usuario
- Interés legítimo para mejorar el sitio web
- Cumplimiento de obligaciones legales
Los procesos se organizan conforme a los requisitos del RGPD.
7. Contacto — Atención al cliente
Dirección：MINAMI KAIGAN 1-1-4, FUNABASHI-SHI, CHIBA 273-0023, JAPÓN
Correo electrónico：deals@cottaden.com
Teléfono：+81 (709) 406 74 66
Horario de atención：de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30 (excepto festivos)
Zona de entrega：España
Nuestra tienda garantiza una gestión segura y transparente de la información personal.