Política de Cancelación de Pedidos

1. Condiciones de cancelación

Nuestra tienda permite la cancelación de pedidos bajo las siguientes condiciones.

Las normas aplicables son las siguientes：

• La solicitud de cancelación debe realizarse dentro de un plazo máximo de 48 horas después del pago
• El pedido no debe haber sido preparado ni enviado
• Si se cumplen las condiciones, la cancelación podrá ser aceptada

Si el pedido ya ha sido enviado o si el plazo de 48 horas ha sido superado, la cancelación no podrá garantizarse.

En este caso, el cliente deberá esperar la recepción del pedido y seguir el procedimiento correspondiente disponible en nuestro sitio web.

2. Procedimiento de solicitud

Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente.

La solicitud puede enviarse a través de los medios de contacto disponibles en nuestro sitio web.

Para facilitar el procesamiento, se deben proporcionar los siguientes datos：

• Número de pedido
• Confirmación del pedido o justificante de pago

Esta información permite verificar el pedido y procesar la solicitud de forma eficiente.

3. Procesamiento y reembolso

Tras recibir la solicitud de cancelación, verificamos la información proporcionada.

Si el pedido cumple con las condiciones de cancelación, la solicitud será aprobada y se enviará una confirmación al cliente.

Las condiciones de reembolso son las siguientes：

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
• El reembolso se procesará en un plazo de 1 a 4 días laborables tras la validación
• El tiempo de recepción del importe puede variar según la entidad bancaria o proveedor de pago

4. Contacto — Atención al cliente

Dirección：MINAMI KAIGAN 1-1-4, FUNABASHI-SHI, CHIBA 273-0023, JAPÓN
Correo electrónico：deals@cottaden.com
Teléfono：+81 (709) 406 74 66
Horario de atención：de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30 (excepto festivos)
Zona de entrega：España

Nuestra tienda se compromete a ofrecer un servicio claro y fiable, garantizando una gestión transparente de todas las solicitudes.